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学学广东政务“服务员”

来源:农家报 2021-05-14 07:59

大鹏

一年一度的胡柚销售季,我市各级政府都是不遗余力地为柚农宣传、推介,甚至领导们都开启了直播带货模式。虽然大部分胡柚能被销售出去,但总是几家欢乐几家愁。前两天,笔者从媒体了解到,没有采购商登门,仍有一些柚农在家盯着堆满房间的胡柚犯愁。

而最近在“荔枝之乡”的广东省高州市,新推出的政务“服务员”让人眼前一亮。他们主要由农业农村局、市场监督管理局等部门的分管领导和荔枝主产镇的分管副镇长组成,旨在为采购商提供全方位的荔枝采购服务,让原本销售受疫情和渠道影响的广东荔农实现了增产即增收。

一直以来,我市各级政府层面比较重视胡柚市场的开拓,积极参加各类农博会、主动到大城市吆喝叫卖等,但在销售服务上,相对来说比较滞后,比如在服务采购商方面,往往被忽视,以为这是柚农的事情。然而,采购商是打通产销渠道的关键,服务好采购商是破解胡柚销售困局的“牛鼻子”,各级政府仍需重视。在日新月异的现代农业科技支撑下,全国各地的特色水果质量均属上乘,能否实现销售突破拼的是服务。如果说水果销售是一场盛宴,那么采购商就是嘉宾,盛宴能否成功关键在于接待团队的服务水平。

让我们看看广东政务“服务员”在荔枝盛宴上做了哪些工作:一是售前邀请采购商提早考察。考察期间推出免费酒店政策,并提供交通工具便于考察;二是售中向全世界发出“请柬”,以高规格的接待让采购商宾至如归,有人负责迎送宾客、有人负责食宿招待、有人负责交通安全……接待工作细致入微、温暖人心;三是售后注意加强联系,随时征求意见建议。真情最能打动人心!受到如此礼遇的采购商自然不会让主人失望。

他山之石,可以攻玉。我们也不妨学学广东高州,打造一支政务“服务员”团队,这不仅仅是服务采购商促农民增收的关键一招,而且还是新时代政府转变职能、主动“三服务”的生动案例。

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(来源:农家报  责任编辑:吾献红)
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