外出旅游,找家靠谱旅行社

来源:衢州晚报 2018-04-13 10:04

  记者 周星宇 通讯员 管鹏飞

  编者按:在全域旅游快速发展的背景下,衢州旅游市场迎来了最好的发展机遇期,也迎来了前所未有的诸多挑战。为了让大家游得放心,即日起,晚报旅游版联合衢州市旅委推出旅游消费大调查,敬请关注。

  近两年,衢州新开的旅行社达到十多家。遍地开花的旅行社和门市,正在成为衢州旅游消费市场中一道新风景线。但是与旅行社数量一起快速攀升的,却是屡禁不止、容易被忽视的旅游团消费陷阱与猫腻,正在成为影响旅游品质的“隐形杀手”。

  乱象一:违规广告满天飞

  ●案例:

  现在几乎在每个人的朋友圈里,都有几个活跃的旅游圈朋友,无论是老板还是营销员 ,无论是导游还是计调,将旅游广告发至微信朋友圈广而告之。于是,无论你在什么时候打开朋友圈,一张张色彩鲜艳、内容诱人、价格超乎想象的旅游广告页,总是让人不由自主地想点进去看一看,甚至忍不住下单,却不曾想到,或许你随手一个下单,却有可能遭遇陷阱。

  ●市旅委提醒:

  在朋友圈发布广告的旅游公司中,有的并没有出境游资质却在发布出境游广告,有的门市还没有获得备案登记许可证就已经自行开门营业,还有的是在卖着其他旅游公司的产品,进行虚假宣传。

  因此,市民与游客在“乱花渐欲迷人眼”的旅游宣传广告面前,一定要多留个心眼,特别是下单之前,一定要了解一下旅游公司的资质与经营许可证,切莫被表面所迷惑。特别是一些看上去极其诱人的低价团,一定要了解其背后旅游公司的正规合法性。

  签订合同前,消费者必须看清楚墙上挂的《旅行社经营许可证》或《分支机构备案登记证明》上的详细内容。检查所签订合同的主体是否与旅行社或门市相符。没有出境资质的旅行社是不能给有出境资质的旅行社代理收客的。

  乱象二:旅行社与门市混为一谈

  ●案例:

  当游客在一家外地旅行社在衢州设立的门市选择了旅游产品后,签订了旅游合同,并完成了行程。可是对行程中的服务品质并不满意,于是向门市投诉。但由于这个产品并非是总公司的产品,属于门市自行组织的线路,总公司对投诉不予受理。

  ●市旅委提醒:

  现在很多消费者在选择旅游出行时,只考虑旅行线路的好坏以及价格的高低,却很少关注其背后旅行社的资质,这一情况对消费者是不利的。

  旅行社有提供旅游咨询、招揽、组织的权利与义务,但旅行社门市部只能提供咨询与招揽的服务,并没有权利组织客户出行,这就有着本质区别。如果旅行社门市部不仅提供咨询与招揽客户,还直接组织市民与游客出行, 这就属于“超范围经营”,游客可以直接向旅游监管部门进行投诉维权。

  乱象三:出境游市场极为混乱

  ●案例:

  几天前,市民小唐的微信里收到了一个旅行社朋友发来的泰国游旅游宣传页,1999元五天四晚的行程,让她心动不已。正当她准备和家里的亲人一起报名参团时,朋友却告诉她,自己的旅行社根本没有出境游的组团资质,她不过是在帮着其他旅行社收客。

  ●市旅委提醒:

  目前,衢州全市只有衢州飞扬旅行社、衢州市欢乐旅行社、衢州新世纪旅行社、省中旅衢州分公司4家旅行社有出境组团资质,其他旅行社全部没有该资质,也不允许委托代理收客。哪怕用其他有出境资质的旅行社的合同来代为收客,也是不允许的,都属于违规行为。

  现在,不少旅行社在打“擦边球”,帮着几家有出境组团资质的旅行社一起收客,并从中收取利润差价,这事实上是违规行为。消费者在选择出境旅游时,一定要认准拥有出境组团资质的旅行社,否则容易产生纠纷和麻烦。

  因此,市民要出境旅游时请选择有出境资质的旅行社或者门市。游客可在营业场所查看《旅行社经营许可证》或《备案登记证明》中的“经营范围”是否有“出境旅游”。

[责任编辑:阮胜]    

扫二维码分享到手机

衢州新闻网微信公众号

衢州新闻网微信公众号