“双凤”:走亲戚式回访暖人心

来源:衢州晚报 2017-08-08 08:55

  记者 郑理致

  8月6日上午,位于衢州市赣州街恒滔五金市场北大门里的双凤整装馆走进了一位穿着得体的女士。设计师小方连忙迎上去笑着说:“陈女士来啦,欢迎欢迎!”

  来客是家住市区摩根公寓的陈女士,进门后,她坐下之后便同小方聊起了她新居的设计方案。“北面阳台包进来,会让房间显得整体性更强;书房,可以安装一个移动书桌。”设计师小方一边给陈女士泡茶,一边介绍。看着小方忙忙碌碌,陈女士脸上露出了满意的笑容。

  得知我是前来采访的记者,陈女士不吝言辞地夸起了“双凤”:“它最吸引我的,就是这种没有距离感的亲切。”

  10年前的客户还回访

  陈女士同“双凤”是怎么结缘的呢?陈女士告诉记者,今年6月下旬的时候,刚买了套新房的陈女士去朋友家串门。正好遇到“双凤”公司的售后服务人员上门回访客户。

“双凤”工作人员正在客户家回访

  陈女士的这位朋友家住市区紫荆小区,装修已经有10年时间了。10年时间都过去了,还有售后服务人员上门走访?这家叫“双凤”的公司有点意思。

  “双凤”的几位师傅告诉陈女士,不管装修时间过去了多长,公司的客户就像是公司的亲戚,常规的回访工作就像亲戚之间相互走动,是不能中断的。几位师傅的话,一下子让陈女士对这家叫“双凤”的公司产生了好感。

  陈女士仔细观察了起来,看看这几位师傅的“回访”到底会做些什么。只见几位师傅分工明确,两位查看玻璃门的轨道、家中每扇门的螺丝,另外两位查看漏水发霉等情况,时不时还拍照做记录。不大的房子,检查了半个多小时才准备离开。离开前,师傅们还询问了陈女士朋友住进装修后的新家,哪些比较满意,哪些还有问题。并一再表明,如果有问题,不管是哪方面的,都可以及时和公司沟通。

  这一切,陈女士全看在眼里。从此,“双凤”的名字就留在了陈女士的记忆里。

  好运气的陈女士

  既然知道有家“双凤”这样的好公司,自己的新居何不请他们装修起来呢?陈女士马上来到了双凤整装馆。

  整装馆相当不错,看上去规范有序。听说施工团队和监管人员具有丰富经验,而且为客户准备的建材品种很多,且都是知名品牌,连施工步骤都有图文介绍。陈女士还参观了“双凤”特有的智能整装系统,又特意来到“双凤”的姐妹店——华装软装馆,发现这里的窗帘、家具以及一些小摆件都很有吸引力。陈女士当场决定同“双凤”签约。

  “双凤”的效率颇让陈女士满意,上午签了合同,设计师下午就去陈女士家量了房子。“陈女士的签约时间凑得好,这段时间我们正在做13周年庆活动,她是赶上了好时机。”“双凤”整装总经理余永生说,7月22日至8月20日,“双凤”不仅对公司新老客户有礼相赠,对新客户更是推出了重量级的家装优惠活动。新客户可以享受所有家装建材一站式选购福利,统一选材、统一配送、统一安装、统一售后,8月20日还将在衢报传媒集团举行抽奖活动。

  如果你也想找个靠谱的装修公司,也想有陈女士这样的好运气,那么,这几天赶紧去“双凤”看看。

[责任编辑:陈昶蕊]    

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