不要让诚信成为网络销售的痛

来源:衢州日报 2017-12-06 09:39

  陈淑芳

  现如今,网上购物已成为不少人尤其是年轻人的主要日常消费模式,随着手机和网络的普及,手指点点,货品送到家成为消费新常态。不过,网购给人们带来便捷的同时,也带来了许多不可回避的痛点。

  11月22日,中国消费者协会公布了其对今年双11网络购物商品价格的跟踪调查体验报告。该《报告》证实,包括天猫、淘宝、京东、苏宁易购在内的16家电商平台,在双11促销期间均存在虚构原价、先涨价后降价、不降反升等现象。

  《报告》中提到,国美一款“戴森”吸尘器双11价格比平时反倒上涨了200元;京东一款“谜尚”品牌BB霜比平时上涨30元;天猫一款“南极人”全棉四件套双11前售价由318元大幅提高到1288元;苏宁易购预售的“神画”投影仪早3天付定金反倒不如晚付便宜……

  这样的新闻似乎并不少。最近,还有一则新闻非常劲爆——央视曝光了海淘物流造假,说的是我们网上买的海外服装、护肤品、奢侈品、运动产品,甚至母婴用品都是高仿国货。网友惊呼:又一次,善良限制了我们的想象力。

  笔者翻阅资料,据中国电子商务研究中心发布的《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,各投诉领域中,网购占总投诉的61.82%,跨境网购占13.34%。

  品类丰富、价格实惠、不受地域限制……正因为有这么多的优势,所以,人们改变了传统的消费观念。市场上难找的货品,网购;吃穿用品,网购;就连旅游买门票订酒店,都是网购……

  这是一个多大的市场?数据为证。

  前几天,由浙江省商务厅主办的以“增强消费对经济发展的基础性作用——消费让生活更美好”为主题的2017新消费主题峰会发布了《2017浙江商贸流通业发展报告》。《报告》显示,2016年,全省社会消费品零售总额为21971亿元。在“互联网+”的背景下,大量新型商业模式涌现,网络零售额增长速度最快,达10307亿元,增幅为35.4%。

  也就是说,网络零售占全省社会消费品零售总额近一半。10307亿元的市场,是个多大的蛋糕!毋庸置疑,互联网经济是个风口,但我们也要反思,我们的企业诚信、我们的管理,是否已经能够匹配这个新的经济形式的发展。

[责任编辑:陈昶蕊]    

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